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交易应急流程

来源:中电投先融期货 浏览:42647次2017-07-21 13:57:00

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交易应急流程

 

    根据网上交易的特点,有可能出现互联网传输(非公司所能控制的)故障,造成交易指令中断、停顿、延迟、数据错误等技术风险。针对网上交易可能遇到的问题,特制定以下预防措施和应急处理措施,以保证客户交易的正常进行。

1、由于通讯线路繁忙或服务器负载过重,客户可能不能及时进入网上委托交易,或者不能及时撤单现象,希望您能及时使用电话报单方式,以及时完成您的交易委托。报单电话:023-63799331 4000236060-3        

指令顺序:

①户名称和帐号;

②交易品种及合约月份;

③买卖方向;

④委托手数;

⑤委托价格;

⑥开/平仓

⑦客户电话交易密码。

2、客户在交易过程中遇到问题,应及时和我们取得联系。

客户服务咨询电话:

4000230606

公司客户服务人员会及时予以解答。

3、互联网是全球公共网络,并不由任何一个机构所控制,数据在互联网上传输的途径不是完全确定的,互联网上传输的数据有可能受到而已破坏,当您的系统遭到侵犯,您应该立即致电本公司,询问你的交易和帐户情况,通过电话交易或查询。

4、客户交易密码的使用是电子化交易的重要安全环节,客户日常交易中对交易密码要严格保密,定时更改交易密码和资金密码,防止被他人盗用的风险。如遇客户忘记交易密码或者资金密码导致无法进入交易系统交易,请以书面形式向公司网络工程部提出密码初始化申请,以避免延误您的交易。